Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

• Indiquez combien de temps il vous faut pour préparer et expédier une commande (par exemple, 1 à 3 jours ouvrables).

• Mentionnez les jours où les commandes ne sont pas traitées (weekends, jours fériés).

2. Méthodes et frais d’expédition

• Listez les options d’expédition disponibles (standard, express, livraison gratuite, etc.).

• Expliquez les frais associés à chaque option, ou si vous offrez la livraison gratuite à partir d’un certain montant.

• Mentionnez les transporteurs utilisés (La Poste, DHL, Chronopost, etc.).

3. Zones desservies

• Indiquez les régions ou pays où vous expédiez vos produits.

• Mentionnez les restrictions éventuelles (par exemple, pas de livraison dans certaines zones).

4. Délais de livraison estimés

• Fournissez une estimation des délais de livraison pour chaque méthode d’expédition (par exemple, 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison standard).

• Précisez que les délais peuvent varier en fonction de la destination ou des retards imprévus (comme les douanes).

5. Suivi des commandes

• Expliquez si un numéro de suivi sera fourni et comment les clients peuvent suivre leur colis.

6. Taxes et droits de douane

• Si vous expédiez à l’international, indiquez si les clients sont responsables des taxes ou droits de douane à la réception.

7. Problèmes d’expédition

• Indiquez ce que les clients doivent faire en cas de colis perdu, endommagé ou retardé.

• Précisez votre politique de remboursement ou de renvoi en cas de problème.

8. Retours et échanges

• Mentionnez si les frais d’expédition des retours sont à la charge du client ou de votre entreprise.